سیاست حفظ حریم خصوصی هومست
احترام به اطلاعات و حریم خصوصی مشتریان برای هومست اهمیت دارد. در این صفحه توضیح میدهیم چه اطلاعاتی هنگام استفاده از سایت دریافت میشود، چرا به آنها نیاز داریم و چگونه از آنها استفاده میکنیم.
ما که هستیم؟
نشانی وبسایت ما https://homeset.ir است. هومست در زمینه تولید و عرضه منسوجات و محصولات کاربردی خانه فعالیت میکند و حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان را بخشی از مسئولیت خود میداند.
چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم؟
هنگامی که در هومست حساب کاربری ایجاد میکنید، سفارش ثبت میکنید، با پشتیبانی ارتباط میگیرید یا از برخی امکانات سایت استفاده میکنید، ممکن است اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات از شما دریافت شود.
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- نشانی موردنیاز برای ارسال سفارش
- کد پستی
- اطلاعات مربوط به سفارشها و خریدهای انجامشده
- اطلاعاتی که هنگام ارتباط با پشتیبانی در اختیار هومست قرار میدهید
این اطلاعات برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، پیگیری سفارش و بهبود خدمات هومست استفاده میشوند.
اطلاعات پرداخت
پرداختهای اینترنتی در هومست از طریق درگاههای پرداخت متصل به سایت انجام میشوند.
نکته مهم: اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز پویا و سایر اطلاعات محرمانه بانکی مستقیماً در محیط درگاه پرداخت وارد میشوند و هومست به این اطلاعات دسترسی ندارد.
اطلاعات مربوط به نتیجه تراکنش، شماره سفارش و وضعیت پرداخت ممکن است برای ثبت و پیگیری سفارش در سیستم هومست نگهداری شود.
ثبت سفارش و اطلاعات ارسال
برای آمادهسازی و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی دریافت میشود.
بخشی از این اطلاعات در حد لازم ممکن است در اختیار شرکتهای حملونقل و ارائهدهندگان خدمات ارسال مانند پست یا تیپاکس قرار گیرد تا سفارش به مقصد موردنظر تحویل داده شود.
حساب کاربری
در صورتی که در هومست حساب کاربری داشته باشید، اطلاعات مربوط به حساب و سوابق سفارشهای شما در سیستم سایت ذخیره میشود.
این اطلاعات برای سادهتر شدن فرآیند خرید، مشاهده و پیگیری سفارشها، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط با حساب کاربری استفاده میشود.
کاربران باید در حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود دقت کنند و از در اختیار قرار دادن رمز عبور یا اطلاعات ورود به افراد دیگر خودداری کنند.
دیدگاهها
در صورتی که امکان ثبت دیدگاه برای محصولات، مقالات یا سایر بخشهای سایت فعال باشد، اطلاعات واردشده توسط کاربر در فرم دیدگاه ذخیره خواهد شد.
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نشانی IP و اطلاعات مرورگر برای افزایش امنیت سایت، جلوگیری از سوءاستفاده و شناسایی پیامهای ناخواسته یا هرزنامه پردازش شوند.
کوکیها
هومست ممکن است برای عملکرد صحیح سایت و ایجاد تجربه کاربری بهتر از کوکیها استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که ممکن است توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره شوند و برای حفظ وضعیت ورود، نگهداری سبد خرید، ذخیره بعضی تنظیمات و عملکرد صحیح فروشگاه اینترنتی مورد استفاده قرار گیرند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کنند. با این حال غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی امکانات سایت یا فرآیند خرید بهدرستی عمل نکند.
محتوای جاسازیشده از دیگر وبسایتها
برخی صفحات هومست ممکن است شامل محتوایی مانند ویدئو، تصویر، نقشه یا ابزارهایی باشند که از سرویسها و وبسایتهای دیگر نمایش داده میشوند.
این سرویسها ممکن است مطابق سیاستهای حریم خصوصی خود، اطلاعات فنی، کوکیها یا اطلاعات مربوط به نحوه تعامل کاربر با محتوای موردنظر را پردازش کنند.
اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک میگذاریم؟
هومست اطلاعات شخصی مشتریان را بهعنوان یک محصول تجاری به اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط نمیفروشد.
با این حال برای ارائه خدمات فروشگاه، ممکن است بخشی از اطلاعات در حد ضروری با ارائهدهندگان مرتبط به اشتراک گذاشته شود.
- شرکتهای حملونقل برای ارسال و تحویل سفارش
- درگاهها و ارائهدهندگان خدمات پرداخت
- ارائهدهندگان خدمات فنی، میزبانی و امنیت سایت در صورت نیاز
- سرویسهای ارتباطی مورد استفاده برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش
همچنین در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس قوانین یا دستور مراجع قانونی الزامی باشد، اطلاعات موردنیاز در چهارچوب مقررات مربوطه ارائه خواهد شد.
چه مدت اطلاعات شما را نگهداری میکنیم؟
اطلاعات مرتبط با سفارشها، پرداختها و حساب کاربری ممکن است تا زمانی که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، پیگیری سوابق خرید، امور حسابداری، الزامات قانونی یا حل اختلافات احتمالی موردنیاز باشد نگهداری شوند.
اطلاعات مرتبط با حساب کاربری نیز تا زمان فعال بودن حساب یا تا زمانی که نگهداری آن برای ارائه خدمات یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد در سیستم باقی خواهد ماند.
حقوق شما درباره اطلاعات شخصی
کاربران میتوانند در صورت نیاز از طریق پشتیبانی هومست درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات شخصی خود را مطرح کنند.
در مواردی که امکان قانونی و فنی وجود داشته باشد، درخواست حذف برخی اطلاعات شخصی نیز قابل بررسی است.
اطلاعاتی که هومست به دلایل قانونی، مالی، امنیتی، حسابداری یا برای پیگیری سفارشها موظف به نگهداری آنها باشد، ممکن است امکان حذف فوری نداشته باشند.
حفاظت از اطلاعات کاربران
هومست تلاش میکند با استفاده از روشهای متعارف فنی و مدیریتی، از اطلاعات کاربران و مشتریان در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای ناخواسته محافظت کند.
با این حال هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان کاملاً بدون خطر دانست و کاربران نیز باید در نگهداری اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و دستگاههایی که برای ورود به حساب خود استفاده میکنند دقت لازم را داشته باشند.
دادههای شما کجا پردازش یا ارسال میشوند؟
بخشی از اطلاعات کاربران ممکن است برای انجام خدمات ضروری فروشگاه توسط سرویسهای مرتبط با پرداخت، ارسال سفارش، امنیت سایت، پیامرسانی یا زیرساخت فنی پردازش شود.
همچنین اطلاعات لازم برای تحویل سفارش در اختیار شرکت حملونقل انتخابشده قرار میگیرد تا فرآیند ارسال و تحویل کالا انجام شود.
ارتباط با پشتیبانی
اگر درباره اطلاعات شخصی، حساب کاربری، سفارش یا سیاست حفظ حریم خصوصی هومست سؤال یا درخواستی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت با پشتیبانی هومست در ارتباط باشید.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
هومست ممکن است در صورت تغییر خدمات سایت، اضافهشدن امکانات جدید، تغییر الزامات قانونی یا بهبود فرآیندهای داخلی، این سیاست حفظ حریم خصوصی را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه بهروز این سیاست همیشه از طریق همین صفحه در وبسایت هومست در دسترس خواهد بود.
اعتماد شما برای هومست ارزشمند است
تلاش ما این است که در کنار ارائه محصولات مناسب برای خانه، تجربهای شفاف، امن و قابل اعتماد در خرید اینترنتی ایجاد کنیم.